Versand
Bei Olane setzen wir uns dafür ein, Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich zu Ihnen zu bringen. Bitte überprüfen Sie die folgenden Details, um zu verstehen, wie wir den Versand, die Bearbeitung und die Lieferung handhaben.
Versandort
Wir versenden derzeit an die folgenden Standorte: Deutschland, Österreich, Schweiz, United Kingdom, Rest von Europa.
Versandkosten
Kostenloser Versand für alle Bestellungen – kein Mindestbestellwert erforderlich.
Bearbeitungszeit
- Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet
- Werktage sind Montag bis Samstag (außer an Feiertagen)
- Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (CET) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet
Transportzeit
- Geschätzte Transportzeit: 5 bis 8 Werktage nach der Bearbeitung
- Der Transport erfolgt Montag bis Samstag
Gesamte Versandzeit
Geschätzte Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Lieferung: 5–10 Werktage
Bestellbestätigung
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben und mit der Bearbeitung begonnen haben. Bitte bewahren Sie diese E-Mail zur Referenz auf – sie enthält Ihre Bestellnummer und Sendungsverfolgungsinformationen (sofern zutreffend).
Adressänderungen
Adressänderungen können nur innerhalb eines kurzen Zeitraums nach der Bestellung vorgenommen werden. Wenn Sie Ihre Versandinformationen aktualisieren müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice umgehend unter support@olane-brand.com.
Verspätete Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung nach dem maximal geschätzten Lieferzeitraum nicht angekommen ist, geraten Sie bitte nicht in Panik:
- Warten Sie bis zu zwei zusätzliche Werktage, da es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.
- Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf Updates.
Wenn Ihr Paket immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, und unser Team wird Ihnen helfen.
Beschädigte oder falsche Bestellungen
Haben Sie Ihr Paket erhalten, aber etwas stimmt nicht?
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch (falscher Artikel, Größe oder Farbe) ankommt, machen Sie sich keine Sorgen:
- Machen Sie klare Fotos des Problems
- Erklären Sie kurz das Problem
- Kontaktieren Sie uns unter support@olane-brand.com mit Ihrer Bestellnummer
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich lösen.
Bestellstornierungen
Bitte beachten Sie:
Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht bearbeitet oder storniert werden. Unser System beginnt sofort mit der Bearbeitung, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder dem Versandprozess haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
Firmenname: Olane Brand
Telefon: +1 305-780-6456
E-Mail: support@olane-brand.com
Adresse: 185 Tai Kok Tsui Rd, Tai Kok Tsui, Hongkong SAR
Öffnungszeiten:
Mo - Sa | 09:00 - 18:00 Uhr (HKT)
Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter.