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Su Olane Brand ci impegniamo a recapitare il tuo ordine nel modo più rapido e semplice possibile. Leggi qui sotto per capire come gestiamo spedizione, elaborazione e consegna.
Località di spedizione
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- Germania
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- Resto dell'Unione Europea.
Costo di spedizione
Spedizione gratuita su tutti gli ordini.
Tempi di elaborazione
- Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi
- I giorni lavorativi sono da lunedì a sabato (esclusi i festivi)
- Gli ordini effettuati dopo le 12:00 (CET) saranno elaborati il giorno lavorativo successivo
Tempi di transito
- Tempo di transito stimato: 5-8 giorni lavorativi dopo l'elaborazione
- Spediamo con DHL, Posta Austriaca e Royal Mail
- Le consegne avvengono da lunedì a sabato
Tempo totale di spedizione
Tempo totale stimato dall'ordine alla consegna: 5-8 giorni lavorativi
Conferma d'ordine
Dopo aver effettuato l'ordine riceverai un email di conferma. Significa che abbiamo ricevuto il tuo ordine e abbiamo iniziato a elaborarlo. Conserva questa email come riferimento, include il tuo numero d'ordine e le informazioni di tracciamento (se disponibili).
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Le modifiche all'indirizzo possono essere effettuate solo entro una breve finestra dopo aver inoltrato l'ordine. Se devi aggiornare i dati di spedizione, contatta subito il nostro servizio clienti a support@olane-brand.com.
Ordini in ritardo
Se il tuo ordine non è arrivato dopo la finestra massima di consegna stimata, non preoccuparti:
- Attendi fino a due giorni lavorativi aggiuntivi, possono capitare ritardi occasionali.
- Controlla gli aggiornamenti nelle informazioni di tracciamento.
Se il pacco non è ancora arrivato, contattaci indicando il tuo numero d'ordine e il nostro team ti aiuterà.
Ordini danneggiati o errati
Hai ricevuto il pacco ma c'è qualcosa che non va?
Se l'articolo arriva danneggiato o errato (articolo, taglia o colore sbagliati), niente panico:
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- Spiega brevemente l'inconveniente
- Contattaci a support@olane-brand.com indicando il tuo numero d'ordine
Valuteremo la richiesta e la risolveremo il prima possibile.
Annullamento ordini
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